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黑龙江:发挥思想政治工作独特优势激发BETWAY登录行业务发展内生动力
发布时间:2018-02-02      作者: 中国农业发展银行黑龙江省双鸭山市分行 姜曼茹

摘要:如何有效调动员工工作热情,激活员内在潜力,实现BETWAY登录行、社会利益与个人价值最大化,是当前基层行必须面对的重要问题。但从目前BETWAY登录行基层员工干部队伍的精神状态、思想作风、胜任本职等情况来看,还存在着一些不容忽视的问题,需要亟待解决。本文结合基层行现状,查找需要解决的突出问题,发挥思想政治工作独特优势,寻求激发激发逐发行业务发展内生动力的措施。

关键词:思想政治工作  业务发展  内生动力  措施

自2004年国务院57次常务会议召开以来,BETWAY登录行确立了按照现代银行打造BETWAY登录行的发展战略,明确提出要加强具有BETWAY登录行特点和现代金融企业文化品质的企业文化建设。要坚持农业政策性银行的办行方向不动摇,坚持政策引领,扎根于农村、扎根于农业、扎根于农民,把自身的业务发展与农业增产、农民富裕、农村发展紧密联系在一起,积极引导社会资金回流农村,为社会主义新农村建设提供更直接、更有力的金融支撑。思想政治工作作为党的优良传统和政治优势,是业务发展和一切工作的生命线。随着BETWAY登录行体制机制改革不断深化,员工的思想状况也发生了新变化,产生了新诉求,如何深入做好员工的思想政治工作,使其更好的服务于BETWAY登录行改革发展,是当前值得我们认真思考的一个重要课题。

一、思想政治工作面临的新挑战

随着BETWAY登录行改革方案落地和实施,BETWAY登录行改革发展面临着新形势,步入新阶段,呈现新特征,面临着重大机遇的同时,现有的业务发展模式、风险管控和盈利能力也同样都面临新挑战,给思想政治工作提出了新的要求,需要我们不断研究新情况,解决新问题。

(一)BETWAY登录行改革不断深化带来的挑战。BETWAY登录行改革发展每深化一步,思想政治工作就要主动跟进一步。从发展阶段来看,BETWAY登录行正在向定位更明确、功能更完善、内控更严密、治理更科学的阶段演进,业务发展呈现阶段性新特征,信贷业务从较快增长转向平缓增长,资金筹措从成本较低转向成本较高,体制机制从内部自我完善转向全面建设现代银行治理体系。管理模式发生了新变化,用人机制、分配制度、人事制度等一系列改革措施也正在酝酿中。面对体制变革、机制转换和利益分配等即将发生的变化,更加需要密切结合BETWAY登录行业务发展实际,有效发挥思想政治工作统一思想、凝聚力量、化解矛盾和理顺情绪的作用。BETWAY登录行改革的不断深化,迫切需求思想政治工作进一步增强预见性和针对性,大胆进行探索创新,真正在中心任务和发展大局中找准位置、展现作为。

(二)新兴媒体广泛普及带来的挑战。随着数字技术、网络技术的广泛应用,以互联网、手机等为代表的新兴媒体快速发展和普及,特别是3G手机的应用,对员工工作、生活方式产生了极大的影响。新兴媒体的快速发展改变了社会思想舆论的形成和传播,已经成为社会思潮的集散地、利益诉求的放大器和思想舆论交锋的主战场。特别是微信、微博、博客和论坛等正以空前的交互方式,广泛深刻地影响着员工的思想行为,成为意识形态争夺的新战场。新兴媒体在为BETWAY登录行思想政治工作提供新手段、新载体和新平台的同时,给传统思想政治工作带来巨大挑战和严重冲击。如何发挥好新兴媒体的作用和优势,成为BETWAY登录行思想政治工作创新探索与实践的重要领域。

(三)员工多元利益诉求带来的挑战。是否重视员工队伍的利益诉求与员工队伍的忠诚度成正比。从BETWAY登录行现有人员构成看,管理岗位、业务岗位和普通员工、劳务派遣人员等群体同时存在,老、中、青各年龄层并存,员工利益诉求的多样性、多变性和差异性日益增强。不同员工群体、年龄结构对成长发展、福利待遇、收入分配、子女教育、医疗健康和社会保障等问题关注点侧重各有不同,加之部分员工对BETWAY登录行的改革和发展心理准备不足,利益协调过程中会遇到的各种情况更加复杂。这就要求思想政治工作要高度关注BETWAY登录行在发展过程中员工的利益诉求,从利益关系中探寻切入点,不断把员工的利益实现好、维护好和发展好。

(四)自身建设相对滞后带来的挑战。思想政治工作与BETWAY登录行经营发展全过程密切相关,是BETWAY登录行管理工作的重要组成部分。由于少部分基层行对思想政治工作的地位和作用认识上有偏差,仅仅口头上重视,落实上轻视甚至忽视。有的基层行领导虽然认识到思想政治工作的重要性,但思路不清晰。我们要充分认识到,思想政治工作开展得好,BETWAY登录行的各项经营才能得到保障。

二、 基层行员工思想作风现状和原因分析

一是精神状态不佳。在少数员工中,在学习上、业务上还存在着缺乏刻苦钻研的韧劲,精力不集中、不思进取、消极懈怠、自甘落后,理想信念不坚定,意志比较消沉;攀比心理较重,比生活待遇,比职务高低,比进步快慢,心怀妒忌,怨天尤人;自我放松要求,满足于生活现状,做一天和尚撞一天钟,更有甚者连钟都不想撞;精彩赛事、热播影视从不遗忘,聚会酒场编织关系从不缺位,玩网络游戏谈天说地从不错过,精神空虚、贪图安逸等现象。

二是工作标准不高。在领导交办任务、完成本职工作、履行岗位职责等方面,缺乏创造性和主动性,只求“过得去”,不求“过得硬”;惰性心理严重,不想事,不干事,工作不尽力,能推就推、能拖就拖,不求有功、但求无过,虎头蛇尾、效率不高;不能按要求及时完成工作任务,报喜藏忧,缺乏起码的事业心和责任感。

三是作风纪律不强。个别干部官僚主义严重,不愿到一线去深耕细作,愿当甩手掌柜,安坐办公室遥控指挥,过着深居简出,“宅”男“宅”女生活;私欲膨胀,过分看重权利、地位、名誉,喜欢说牢骚话、怪话,散发不负责任的言论,无原则地在背后谩骂、抵毁领导和同事,制造不团结;好趋炎附势,喜拉帮结伙,建个人关系网,搞“小山头”主义,个人感情重于组织原则等等。

四是工作漂浮不务实。官僚主义、形式主义在一些部门和领导干部身上还比较严重。不深入实际、不调查研究、工作主动精神不强、工作底数不清,办法不多、工作效率十分低下。

影响员工工作积极性的原因是多方面,但主要有以下几个原因:

一是思想教育缺失。对员工的经常性思想教育缺乏足够的认识,没有将思想教育摆上重要议事日程并纳入一把手工程,没有认认真真地搞好调查研究,组织人员抓好落实。重视贷款、重视业务经营等看得见、摸得着、能量化的硬件建设,忽视长期打基础、反复抓落实、见效周期长的思想政治教育这个软指标,时间、机制上难以做到有效保证。注重理论学习、主题教育,而对普遍存在的倾向性思想问题,熟视无睹、视而不见,即使是开展了谈心,也不能真正触摸基层干部的真实思想,触动其灵魂深处。经常性教育流于形式,仅停留在表层,解决不了真实问题。

二是培养使用不够。不能针对每名干部员工岗位经历、学识水平、性格特征等综合情况,制定出切实有效的长期培训规划和实在管用的激励方法,班子配备、新老搭配、学识气质等不能做到结构合理、接替有序、互补优化。比如说有的员工由于岗位轮换,由于工作性质、对象、环境发生改变,思想观念、工作方法却停留在过去,对现工作岗位一时无法适应,工作难以开展;有的员工长期在一个岗位上工作,没交流轮换过地方,使得工作经历单一,素质能力得不到全面发展,综合素质和独档一面的能力有限。

三是依法治行不严。在体制和机制上,干部人事制度改革不够深入、彻底,存在干好干坏一个样、干多干少一个样、干与不干一个样的现象。在选拔任用干部时,没有切实把政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的优秀干部及时提拔到适合的工作岗位上,挫伤了一部分干部的工作积极性。

三、BETWAY登录行思想政治工作植跟落地的路径方法

(一)激发思想政治工作内生动力的基础:以服务“三农”为本

思想政治工作对BETWAY登录行的改革和发展具有导向作用、激励作用、协调作用和约束作用,是内部“粘合剂”。思想政治工作应贯彻“四个意识”和五大发展理念,围绕“四个全面”战略布局,服务农业供给侧改革,建设基于服务“三农”的思想政治工作对BETWAY登录行的发展非常重要。将眼睛向内变为眼睛向外,包括变孤立的进行产品设计为根据需求提供可选择、多方案、有比较的产品设计;变内部管理为上为客户需求为上,变银行内部前后台职责分离为共同面对市场、细分客户、采集需求、提供服务;变简单的、硬性的制作人产品为主动的、广义的、全程的高效优质服务,变滞后的消极的研究为前瞻的主动的研究。BETWAY登录行不仅要在金融行业内保持优势地位,而且要能让全社会充分认识其对于农村、农民、农业发展的独特重要作用,并得到认可。BETWAY登录行每一种产品,既是BETWAY登录行员工体力劳动、脑力劳动的结晶,又同时是BETWAY登录行至诚服务“三农”企业精神、企业文化的体现者和最基本的输出载体。“我的服务过程,您的满意历程”。BETWAY登录行优秀的服务品质、优良的服务文化,应使客户不仅得到服务需求本身的满足,而且还得到一种心情舒畅的“文化满足”。

(二)提升BETWAY登录行思想治政工作的品位与素养:以服务为宗旨

一是提升服务理念,做好服务层次的定位。至诚服务作为BETWAY登录行企业文化的核心理念的第一条,足以证明基本的深刻意义和重要程度。作为国有农业政策性银行,肩负着执行国家政策、支持农业发展、服务地方经济的重任,只有准确定位服务的层次,才能从根本上提升服务理念。具体而言,必须履行好BETWAY登录行的职责,以服务地方政府关注的、事关国计民生的、国家政策关心的业务为主,使BETWAY登录行的发展融入国家的宏观发展规划之中,推动与政府及有关部门建立长期规划合作,提高合作的前瞻性和针对性。深化合作共识,实现合作各方互利共赢,共同发展。

二是提高服务水准,增强服务社会发展的能力。思想政治工作应服务于发展,从而激发内部服务标准的提升。 坚持诚信原则,推行礼仪服务,规范成员行为,提高服务质量和效率,用“礼貌、真诚、规范、高效”作为服务准则。实施客户满意策略,树立以客户需求为中心的全程服务意识,识别和掌握客户的需求和愿望,针对不同类型客户,提供个性化、差异化的金融服务,从而对外提升客户满意度和忠诚度。

三是提携服务精英,做好服务人才的储备。提升思想政治工作内涵必须有一支政治过硬、业务精通、作风扎实、与时俱进、能征善战的高素质人才队伍。一方面是干好工作的前提条件,另一方面也是向客户群体展示员工才华最有力的证明。在加强人员培训的基础上,对各方面综合素质较好、业绩突出的服务精英,必须打破传统常规大力提携,留住人才。同时,通过多种手段引进和吸收各方面的能人智士,加快培养复合型人才和核心骨干,为提升BETWAY登录行思政政治工作内涵和增强可持续发展力储备贤能。

(三)持续BETWAY登录行思想政治工作的生命周期:以发展为主线

一是实现社会需要与企业价值的有效结合。有效发展就是要实现社会与企业间的目标一致、价值统一与和谐发展。 “蹄疾而步稳”,加快有效发展、创建和谐BETWAY登录行,必须立足于并担负起时代赋予的重要责任。在经营管理理念上,不能因循守旧,要转变思想观念和经营观念,“放下望远镜,拿起显微镜”,两眼向下, 结合“三农”发展特点适时推出新的服务项目,创新业务品种。同时,积极推进并严格落实按照现代银行要求精心打造BETWAY登录行的发展战略,有效提升BETWAY登录行综合经营管理水平,继续保持BETWAY登录行思想政治工作的优势,循序渐进,奠定基础,厚积薄发,打牢思想政治工作根基,建设政通人和、管理规范、运作有序、业绩优良、充满生机、蓬勃发展的现代化农业政策性银行。

二是实现发展战略与发展目标的有效结合。要根据BETWAY登录行企业文化属性的不同阶段,统一规划思想政治工作近期、中期、远期发展战略,逐级渗透,分步提高,逐层推进,分解细化,积小胜为大胜,积跬步致千里。由于不由地区的经济文化差误、企业自身实力、总体信用程度、BETWAY登录行经营管理水平等均不尽相同,可以采取先行试点、由点到面、从易而难的办法,提出不同区域发展方针,在条件较为成熟的地区全面推进思想政治工作建设,及时解决存在的问题,选择适应时机全面推开。并要制定不同角度发展思路,需要从人员配备、业务发展、经营导向、客户定位等不同角度进行精心谋划,以适应思想政治工作不断发展的需要,实现思想政治工作的可持续发展。

三是要实现科学管理与人本管理的有效结合。管理出效益,管理出声誉,管理出发展。实践证明,只有将管理制度与人本主义有效结合,银行经营才能成功。抓好以人为本、团队精神和创新精神为核心内容的思想政治工作建设,应体现思想政治工作中“人情化”管理的内涵,强调环境因素与人本管理在企业文化建设中的重要性。制定管理强调全流程,但在实际操作中,要进一步细化、完善相关的管理规定、操作细则。对每一部门岗位、每一个操作环节,制定、完善比较细化的规定、操作细则,使需要执行、落实什么样的规章制度更明确、更具体、更适用、更容易遵守,这就是灵活执行、落实规章制度的问题,体现的正是企业文化的功能。所以,制度文化的执行、落实过程,是可持续发展的过程,也是一个制度细化、完善的过程。

(四)激发BETWAY登录行内生动力的竞争力:以社会效益为品牌

BETWAY登录行作为政策性金融机构,资金投向既有一定社会效益,又有一定经济效益,这形成了BETWAY登录行企业文化的特色品牌,而特色就是竞争力。如果银行经营没有特色,就等于没有品牌;没有品牌,就等于没有卓越的文化;没有卓越的文化,就难以有客户的绝对忠诚与市场的生命力。通过BETWAY登录行资金投入的带动,有效地解决了工业化、城镇化“缺地”、新农村建设“缺钱”、耕地保护“缺动力”、城乡统筹“缺抓手”等一系列问题,对统筹城乡和推进社会主义新农村建设起到了积极推动作用。BETWAY登录行作为政策性银行既要为社会发展“锦上添花”,支持成熟领域,更要“雪中送炭”,大力支持社会瓶颈领域发展,帮助政府解决难点热点问题,创造社会效益和经济效益。实现大项目富国,小项目富民,大小项目兼顾,是BETWAY登录行“增强国力,改善民生”的使命所在。为此,要整合各种资源,提升信用水平,创造性地开展思想政治工作,切实发挥政策性金融机构的扶持和引导作用。

四、激发思想政治工作内生动力的措施

为调动基层干部积极性,服务于深化BETWAY登录行改革创新发展,应结合BETWAY登录行实际,广开渠道,多措并举激发全员爱岗敬业,扎实工作,乐于奉献的精神动力。

(一)加强学习教育,坚定理想信念。通过有针对性的学习教育,筑牢他们立足岗位,扎根BETWAY登录行,甘于奉献的信念之基。要组织学习党的创新理论,武装头脑,坚定信念。要加强专题教育,以爱岗敬业教育、职位观教育为重点,引导广大干部员工正确对待个人职务,强化奉献意识;对新交流调入的干部,应突出服从组织分配、培养事业心以及苦干实干教育,引导他们尽快适应新环境,摆脱个人问题羁绊,全身心投入工作。要认真开展谈心活动,上级领导要利用到基层检查工作等时机,多与干部,特别是年龄大、新任职、落聘干部等进行谈心交心,了解掌握其真实思想,加强感情交流,指出存在的问题和努力的方向,以触动思想,催人奋进。

(二)构建培养平台,强化争创意识。现阶段,打造现代BETWAY登录行的要求,使干部员工的工作能力面临着新的考验。新形势要求我们必须立足实际,多渠道多途径提高干部能力素质,强化争优创优意识。深化岗位练兵活动,按照岗位职责要求,找准干部能力素质短板,一岗一案完善培训计划,落实培训和业务学习制度,循序渐进,固强补弱,全面解决岗位练兵问题。要加大送学培训力度,确实按照长期规划和岗位需求,积极选送德才优秀,有发展潜力的各级各类员工开展分层次培训;定期组织干部岗前培训,举办各类人员业务对口培训;搞好培养性交流代职,有计划地安排年轻员工、单一业务经历员工,通过岗位交流来弥补工作阅历,改善知识结构,最大限度地提高其适岗能力,促进能力素质不断提高。组织员工参加地方举办的各类新知识讲座,鼓励支持干部参加各类函授学习。

(三)健全激励机制,激发内在活力。绩效考核是基层行经营管理和调动员工积极性的通常做法,确实起到了效益提高和员工薪酬提高的明显成效,但在一定程度上因考核指标的不完善而形成“功利化、压制化、边缘化”,往往淡化了与员工的关系。所谓功利化是指:唯任务、唯指标、唯结果。所谓压制化是指以组织措施压制推行,不讲市场而是讲政治。员工虽然表面服从,但心里会有抱怨和不服。所谓边缘化是指员工感到被关心、被信任、被尊重的体验少了,也淡化了对单位的责任感。在导向上形成了功利化倾向,给钱就出力,不给钱就消极。应把绩效考核与综合评价相结合,真正激发员工动力。对员工个人荣誉、成就、成果、资历、资格、学历、学识、职务等方面进行综合评价。注重员工的日常表现和工作业绩,做到定期考核与平时考察相结合,个人汇报与民主测评相结合,量化考核与组织评定相结合,对每名干部工作实绩考核,真正做到客观、公正、准确、科学。真正建立起人尽其才、才尽其用的选人用人机制。做到唯才是用,量才使用,确实使那些有能力、有本事的人在工作上充分发挥才能。要营造尊重人才的良好环境。人创造环境,环境也塑造人。应牢固树立尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的意识,工作上大力支持人才,生活上关心帮助人才,为人才的成长进步、发挥才能铺平道路。

(四)调动员工热情,激活内在动力

一是激活动力与尊重员工相结合。著名企管专家谭小芳认为,对优秀的公司领导人来说,衡量他是不是把这个公司做好了,一个很重要的指标就是:他是不是能把员工的潜能发挥出来,而且不只是100%,而是120%的调动起来。基层行领导如果缺乏激情,想手下的人有激情,那是白日做梦。最常见的情况是,领导工作不在状态,员工必然上行下效,人浮于事,缺乏创新和主动性,日复一日,年复一年,成了一潭死水。反之则是“强将手下无弱兵”。如果领导者本身对工作充满激情,那么,通过整顿纪律、规范制度、履行流程、合理配置岗位和人、财、物,让清廉自守、干净干事,出正气、出形象的员工有为有位得到正面的激励,进而“多记职工好处、多看职工长处、多想职工难处”。做到“一级带着一级干,一级干给一级看,一级比着一级作贡献”,使全行各项工作同兴共振。

二是组织管理与人文关怀相结合。做为基层行的管理者,应注意研究员工的心态、心理和感受,深入他们的心灵世界,把握员工的心理需要,从政治上、生活上、制度上、精神上、感情上给予保障,让对方感到理解、尊重、温暖,自然就有自信和自尊。每一个人都需要关怀和体贴,一句亲切的问候,一番安慰的话语,都可成为激励员工行为的动力。应大力提倡换位思考,并付诸人文关怀,如员工有困难时体现组织领导的存在,对员工进行安慰与压力缓解等。做到办员工之所需、解员工之所急、帮员工之所困、慰员工之所郁,真正让员工感觉到有人关心、受到尊重。

三是制度建设与道德建设相结合。应把制度建设与道德结合起来,对员工进行自觉性、忠诚度、诚信度、责任感、可靠性的培养,实现单位利益和个人价值最大化。目前,BETWAY登录行内部已经初步形成了单位与员工间的流程制约与基本信任;单位与员工之间、员工与员工之间、员工与客户之间有了道德互信。从而使全体员工把单位当自家管,把工作当自己的事干。

四是团队求稳与岗位盘活相结合。作为管理者,首先要管好、用好、带好员工队伍,在实现队伍相对稳定的情况下,对不同岗位的员工按制度和实际情况定期调整轮换,避免一岗定终身和无激情应付工作。特别是要处理好尽忠职守、努力工作的员工因为客观原因难以有效推进工作而出现的“三困”问题,即“困扰、困惑、困境”。在一个岗位干长了难免容易使人懈怠僵化,因此要灵活地换换专业、换换岗位,使员工产生新鲜感、压力感,这样才能充分调动出潜质和才智。工作实践证明采取团队求稳与岗位盘活的纵横式管理,能够使员工的能量充分发挥。

扎实有效、深入细致的思想政治工作,有形介入,无形渗透,使BETWAY登录行的凝聚力显著增强。领导关心职工,职工心系BETWAY登录行,领导、职工与BETWAY登录行行形成了有机统一的整体,成为推进BETWAY登录行持续发展和精细管理激发深层的动力,凝聚强大的合力。

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